Zobacz jak pakuję obrazy 🎥
Wysyłka 📦
Jak zabezpieczone są obrazy?
W zależności od formatu obrazy wysyłam w solidnym kartonie lub tekturowej tubie. Do pakowania używam głównie materiałów przyjaznych środowisku – papierowych zabezpieczeń oraz naturalnych dodatków.
Folię bombelkową (biodegradowalną) ograniczam do niezbędnego minimum, stosując ją tylko tam, gdzie jest konieczna do odpowiedniej ochrony obrazu.
Co otrzymam wraz z zamówionym obrazem?
Do paczki dołączam:
• certyfikat autentyczności, zapakowany w kopertę i zalakowany pawią pieczęcią,
• naturalne pawie pióro, oczyszczone i pozyskiwane w etyczny sposób z małej wioski we Francji,
• ręcznie napisane podziękowania na tradycyjnym papierze czerpanym, przewiązane jedwabną wstążką (certyfikat Oeko-Tex Standard 100),
• informację potwierdzającą posadzenie 1 m² lasu w Polsce, który powstanie dzięki Twojemu zakupowi.
Przesyłka przewiązana jest lnianą wstążką, ponieważ Twój komfort i przyjemność z jej otrzymania są dla mnie ważne.
Do jakich krajów wysyłasz obrazy?
Wysyłka jest możliwa do:
– Polski
– Niemiec
– USA
– Wielkiej Brytanii
Czas wysyłki
Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje mi zwykle do 2 dni od potwierdzenia płatności – wszystko po to, aby Twoje produkty były perfekcyjnie przygotowane. Zamówienie pakuję osobiście, dbając o każdy detal.
Po wysyłce otrzymasz automatyczny e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować swoją przesyłkę. Czas dostawy zależy od kraju i sposobu wysyłki.
Gdzie znajdę potwierdzenie zamówienia?
Potwierdzenie i rachunek są automatycznie wysyłane na podany adres
e-mail po zakupie. Jeśli nie widzisz wiadomości w głównym folderze, sprawdź spam.
Papierowy rachunek uproszczony jest dołączany do przesyłki.
Na jakim etapie znajduje się realizacja mojego zamówienia?
Drogą e-mailową na bieżąco informuję o statusie realizacji zamówienia. Po wysyłce informacje na temat lokalizacji paczki znajdują się u przewoźnika.
Czy mogę kupić i odebrać obraz osobiście?
Obecnie wszystkie moje prace są dostępne wyłącznie online
– możesz je wygodnie zakupić w moim sklepie internetowym.
Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptuję przelew bankowy oraz płatności online.
Jak mogę skontaktować się w sprawie zamówienia?
Najłatwiej przez formularz kontaktowy lub e-mail: contact@ochonska.art
Odpowiadam zwykle w ciągu 24 godzin.
Czy mogę zwrócić zakupiony obraz?
Tak! Masz prawo zwrócić obraz w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Termin liczony jest od dnia otrzymania przesyłki. Zwrot jest możliwy, jeśli obraz nie został uszkodzony ani nie nosi śladów użytkowania (np. zabrudzeń, zarysowań lub śladów zawieszenia).
Przy zwrocie klient pokrywa koszt przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub napisz do mnie e-mail na adres: contact@ochonska.art
2. Odeślij obraz na wskazany adres wraz z wypełnionym formularzem, odpowiednio zabezpieczając przesyłkę.
Formularz odstąpienia – wersja polska (PDF)
Formularz odstąpienia – wersja angielska (PDF)